Informativa sui rimborsi
Hai 14 giorni da quando ricevi l'ordine per effettuare il reso se per qualunque motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto.
Lo stesso termine ti viene concesso per effettuare il reso di prodotti danneggiati, difettosi o comunque non conformi rispetto a quanto ordinato, ferma restando l’operatività della garanzia legale di conformità per i due anni successivi all’acquisto.
La politica resi JPMS Italia Srl non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge e il tuo diritto di recesso.
MODALITA’ PER EFFETTUARE UN RESO PER CAUSE DIVERSE DA “PRODOTTO DANNEGGIATO, DIFETTOSO O NON CONFORME”
Per effettuare il reso di un prodotto per cause diverse da “prodotto danneggiato, difettoso o non conforme”, segui questi semplici passaggi:
1. Trascorse minimo 24 ore dalla ricezione dell'ordine, puoi richiedere il reso in due modi: scrivendo direttamente al Servizio Clienti all’indirizzo resi@jpms.it oppure tramite la Live Chat presente in tutte le pagine del nostro sito. Indica tutti i dati relativi all’ordine, all’articolo (o articoli) che desideri restituire, specificando la causale.
2. In massimo 24 ore riceverai una email di conferma contenente l'etichetta da apporre sulla scatola, con tutte le istruzioni per il reso.
3. I prodotti vanno inseriti nel loro imballaggio originale, provvisti di tutti i loro elementi e di manuali allegati. I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e perfettamente funzionanti.
4. Una volta ricevuto il tuo ordine, provvederemo al controllo dei prodotti per verificare se siano stati restituiti intatti. I prodotti ricevuti danneggiati verranno rimborsati solo parzialmente dopo la valutazione del danno.
5. È importante conservare la ricevuta di avvenuta spedizione fino alla nostra conferma di ricezione del reso ed effettuazione del rimborso.
6. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, che non può essere modificato per ragioni di sicurezza. Il rimborso avverrà in massimo 14 giorni dopo dalla ricezione del reso.
Garantiamo un solo reso gratuito per ogni ordine, pertanto i costi di tutti i resi successivi al primo, relativi al medesimo ordine, saranno a tuo carico.
Il reso può essere emesso solo dal paese dove è stato consegnato l'ordine o dove offriamo il nostro servizio di reso; se il cliente intende restituire i prodotti da qualsiasi altro paese tutte le spese saranno a suo carico. In questo caso ti chiediamo di restituire i prodotti tramite consegna tracciata in modo da avere una prova di spedizione; precisiamo che non saremo responsabili per la merce smarrita o danneggiata dai corrieri.
Inviaci la ricevuta di spedizione al fine di elaborare il tuo rimborso tramite il nostro servizio clienti.
RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso, o comunque non conforme rispetto a quanto ordinato, puoi effettuare il reso dell'articolo o richiedere la sostituzione dello stesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo le modalità di seguito indicate.
Per effettuare il reso, scrivi al servizio clienti inserendo come causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme o errato invio" e allegando una o più immagini e/o video dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, ti verrà inviata una comunicazione nella quale ti verranno indicate le modalità per procedere alla restituzione della merce non conforme.
A questo punto, una volta che la merce avrà raggiunto il nostro magazzino, procederemo con il rimborso o, qualora tu ne abbia fatto espressa richiesta, con la sostituzione del prodotto.
Il rimborso avviene solitamente in 3/5 giorni lavorativi.
Se non hai ricevuto il rimborso trascorso questo tempo, ti chiediamo di scrivere al servizio clienti (resi@jpms.it) o di contattarci nella Live Chat presente in tutte le pagine del nostro sito.
Se hai aperto un chargeback o una disputa su PayPal o su altri sistemi di pagamento, non saremo in grado di soddisfare la tua richiesta di rimborso o sostituzione.
Si precisa che le spese di restituzione sono a carico della Società.